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2017年12月13日，習(xí)總書記在視察第71集團(tuán)軍視察時(shí)指示部隊(duì)，要聚精會(huì)神抓練兵備戰(zhàn)。2017年第四季度，作為半軍事化管理的翔順物業(yè)公司，也不謀而合地通過開展年度員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，以“實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)模式”，加強(qiáng)安保和客服重點(diǎn)崗位的“練兵”工作，努力成為服務(wù)翔順業(yè)主的排頭兵。翔順物業(yè)人高昂的斗志迅速點(diǎn)燃翔順社區(qū)冬日激情之火。

12月8日下午，翔順物業(yè)公司安保隊(duì)列隊(duì)形團(tuán)體比賽各項(xiàng)流程在翔順花園三區(qū)西廣場(chǎng)圓滿完成，標(biāo)志著2017年度公司員工技能比賽所有賽事全部完成。

本著提升員工專業(yè)能力的活動(dòng)目標(biāo)，物業(yè)公司從10月開啟本年度的技能競(jìng)賽活動(dòng)。技能比賽項(xiàng)目覆蓋安保和客服兩大板塊，包含安保消防技能個(gè)人賽、客服知識(shí)個(gè)人競(jìng)賽和安保隊(duì)列隊(duì)形團(tuán)體賽三項(xiàng)賽事。在備賽期間，兩板塊全員均須完成本專業(yè)的技能培訓(xùn)，人均課時(shí)超過4小時(shí)，參訓(xùn)超過400人次。通過歷時(shí)2個(gè)月的刻苦訓(xùn)練，三項(xiàng)技能終極比賽精彩紛呈，比賽也得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。

一、安保消防技能比賽

消防安全是社區(qū)工作的重中之重，翔順物業(yè)公司在今年的員工技能比賽中增設(shè)該項(xiàng)目，考察并強(qiáng)化拋水帶、駁接水帶槍頭、卷水帶等多方面消防技能。在比賽前，公司要求全部物業(yè)管理員共計(jì)157人參與培訓(xùn)不得少于4次，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全覆蓋。

消防技能提升程度則通過技能比賽來考驗(yàn)。比賽分為初賽和決賽。其中，初賽由各自服務(wù)處自行組織，全員參與賽事，于11月20日前全部完成，并從中選拔出47名優(yōu)秀人員參與決賽。

11月27日下午，激烈的決賽在筠州花園二區(qū)籃球場(chǎng)舉行。賽場(chǎng)上，每輪兩人進(jìn)行比拼。拋出的消防水帶，形成一道道漂亮的弧線；參賽人員努力奔跑撥接水帶搶頭爭(zhēng)分奪秒；卷水帶動(dòng)作嫻熟。拋接既講求速度又強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。最終，筠州花園二區(qū)的楊平宇以零失誤高水準(zhǔn)的比賽狀態(tài)獲得比賽冠軍。

“翔順物業(yè)公司的消防技能比賽開展得有聲有色，員工技能的提升就需要通過這些方式來加強(qiáng)固化。這種你追我趕爭(zhēng)相比拼的勁頭是公司無(wú)形的財(cái)富。”出席活動(dòng)的集團(tuán)行政總經(jīng)理陳錦嫦說。

比賽共決出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)5名，優(yōu)秀獎(jiǎng)8名，比賽獎(jiǎng)金共1800元。

二、客服知識(shí)競(jìng)賽

11月29日晚，集團(tuán)二樓演播廳被緊張的氣氛圍繞，門口站滿了拿著資料緊張備戰(zhàn)的客服人員。有的相互抽考，有的在角落里努力背誦。19:30，客服知識(shí)競(jìng)賽激烈開展。比賽分為必答填空題、必答簡(jiǎn)答題、必答案例分析題、搶答題四個(gè)環(huán)節(jié)，題目圍繞客服的工作制度、規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)等內(nèi)容，均和客服人員的日常工作息息相關(guān)。

22名參賽人員狀態(tài)良好，對(duì)客服知識(shí)對(duì)答如流，了解細(xì)致入微，選手的比賽分?jǐn)?shù)旗鼓相當(dāng)，濃濃的緊張感充斥現(xiàn)場(chǎng)。尤其在搶答題環(huán)節(jié)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍將比賽推入高潮。

“這次比賽我們做了許多功課，僅僅在題庫(kù)的構(gòu)建上我們下足了功夫，準(zhǔn)備了188道題，保障比賽的順利開展?！北荣愔鬓k負(fù)責(zé)人葉惠萍介紹說。

比賽有效地將賽事與實(shí)際案例相結(jié)合，讓參賽人員和觀賽人員對(duì)公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，有利于制度的執(zhí)行落地。

三、安保隊(duì)列隊(duì)形比賽

安保隊(duì)列隊(duì)形和前兩項(xiàng)比賽不同，屬于團(tuán)體賽，也是系列比賽的壓軸大戲。

12月8日下午，翔順花園三區(qū)西門廣場(chǎng)上，來自物業(yè)公司四大服務(wù)處的22支參賽隊(duì)集體亮相，144名安保人員英姿勃發(fā)、精神抖擻。各團(tuán)隊(duì)先后呈現(xiàn)稍息、立正、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn)、跨立、半邊敬禮、三大步法、團(tuán)隊(duì)展示等9個(gè)比賽要項(xiàng)。評(píng)委由物業(yè)公司的退伍軍人員工擔(dān)任。

嘹亮的口令、整齊的步伐、良好的精神面貌，將翔順物業(yè)公司半軍事化管理風(fēng)貌較好地展現(xiàn)給觀眾。最終，筠州花園二區(qū)梁燦雄班以明顯的優(yōu)勢(shì)取得冠軍。

出席活動(dòng)的翔順培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)陳妍發(fā)言道：“翔順物業(yè)公司技能比賽傳統(tǒng)良好，追求卓越的精神可嘉，各公司都應(yīng)努力將技能比賽列為實(shí)操培訓(xùn)的重點(diǎn)來抓。”

此次歷時(shí)2個(gè)月的大規(guī)模員工技能比賽，不僅是翔順物業(yè)公司全面“練兵增效”的強(qiáng)力渠道，更是翔順專業(yè)化道路的一個(gè)亮點(diǎn)。比賽有效地實(shí)現(xiàn)倒逼員工加強(qiáng)日常的技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)能力和專業(yè)化水平，全力提升翔順物業(yè)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

技能比賽風(fēng)云人物：

1.楊平宇——消防技能比賽冠軍。 

楊平宇是筠州花園二區(qū)服務(wù)處剛?cè)肼毴齻€(gè)月的新員工，在消防水帶接駁比賽中表現(xiàn)突出。年輕富有活力，雖然剛接觸安保崗位，但他憑借自己的刻苦學(xué)習(xí)，完勝有多年消防技能經(jīng)驗(yàn)的老員工，值得嘉獎(jiǎng)。

2.黃嘉雯——客服知識(shí)競(jìng)賽冠軍。 

黃嘉雯來自筠州一區(qū)服務(wù)處，她在2016年參加客服知識(shí)競(jìng)賽時(shí)成績(jī)墊底，這一結(jié)果給了她較大的打擊。事后她化失敗為動(dòng)力，發(fā)奮學(xué)習(xí)、努力提升技能，在2017年中她沉穩(wěn)發(fā)揮，一舉奪冠。“今年我之所以能實(shí)現(xiàn)這么大的反轉(zhuǎn)，是因?yàn)槲冶M可能地?cái)D出大量業(yè)余時(shí)間記憶比賽內(nèi)容，真正領(lǐng)悟到要想有收獲必須全力付出的真諦！”

3.梁燦雄班——安保隊(duì)列隊(duì)形比賽冠軍。

筠州花園二區(qū)服務(wù)處的梁燦雄班是物業(yè)公司的標(biāo)兵班。以此為契機(jī)，梁燦雄班時(shí)刻以高水準(zhǔn)要求自己，提升成員凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4.梁南英——安保隊(duì)列隊(duì)形比賽口號(hào)王。

梁南英，二三區(qū)服務(wù)處管理部實(shí)習(xí)副班長(zhǎng)。在隊(duì)列隊(duì)形比賽中，梁南英承擔(dān)了22支參賽隊(duì)中的12支隊(duì)的口令任務(wù)。12場(chǎng)口令，無(wú)一不響亮，無(wú)一不雄壯，時(shí)長(zhǎng)超過40分鐘，贏得了在場(chǎng)觀眾佩服的掌聲，是當(dāng)之無(wú)愧的“口號(hào)王”。