新興——地處粵西邊陲，沒有天然資源優(yōu)勢、沒有政策支持優(yōu)勢、沒有人口規(guī)模優(yōu)勢，然而，根據(jù)《2014廣東縣域經(jīng)濟綜合發(fā)展力研究報告》顯示，新興縣經(jīng)濟綜合發(fā)展力在全省61個縣域單元中排第14位，在28個山區(qū)縣中排第1位，這本身就是一個奇跡，正是在這樣一個總會有奇跡出現(xiàn)的大環(huán)境中，出現(xiàn)一個個個體的奇跡，又顯得是如此的順其自然，翔順集團便是這樣的一個個體奇跡的典型代表。
筆者2015年5月進入翔順集團，歷經(jīng)近一年的親身體驗與感受，現(xiàn)適逢翔順集團20周年，試圖以局內(nèi)人身份，以局外人的眼光，以企業(yè)內(nèi)外生態(tài)環(huán)境為視角，希望能夠更為客觀地破譯翔順成功的密碼。
一、禪宗文化，引領(lǐng)翔順發(fā)展方向
中國草根企業(yè)的成長無不經(jīng)歷幾個階段：家庭作坊、粗放合伙、初步建立管理架構(gòu)、逐步完善管理制度、現(xiàn)代化的集團管理模式等。翔順也不例外，從幾個村民組成的建筑施工隊到新興縣第七建筑公司再到廣東翔順集團、從單一的建筑施工到涵蓋一二三產(chǎn)業(yè)的集團企業(yè)、從員工只有十來人發(fā)展到員工達一千六百多人，經(jīng)歷的是一個草根企業(yè)的成長歷程，期間也一度面臨隨著業(yè)務(wù)拓展，機構(gòu)和員工數(shù)量成倍增長，經(jīng)營管理能力的提升速度與企業(yè)業(yè)務(wù)成長速度不匹配；由于股權(quán)不清晰，股東與股東之間、家族成員之間產(chǎn)生利益分配分歧；職業(yè)經(jīng)理人缺乏激勵機制導(dǎo)致東家和掌柜尿不到一只壺里等一系列成長的煩惱。
然而，惠能禪宗宣揚“我心自有佛，自佛是真佛；自若無佛心，向何處求佛？”實質(zhì)是倡導(dǎo)一種和而不同、若為解脫，唯有超越的心性文化。正是在這樣的一種禪宗文化熏陶下，翔順的領(lǐng)航人獨辟蹊徑，建立起翔順獨特的經(jīng)營哲學(xué)和發(fā)展模式。雖然崇尚制度，卻不盲目推崇，企業(yè)成長之初，現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度并不適應(yīng)急需搶占市場、擴大規(guī)模、積累資本的目標(biāo)需求，核心人物的快速決策和團隊的強力執(zhí)行顯得更為必要。基于這種經(jīng)營理念，翔順集團踩準(zhǔn)每一個機會點，以快速的反應(yīng)能力和卓越的品控能力進行了市場超越，自身發(fā)展的同時把競爭對手遠遠甩在后頭。到了企業(yè)快速發(fā)展到一定程度，特別是2008年全球金融風(fēng)暴，出現(xiàn)成長煩惱時，倡導(dǎo)成就理想、不離現(xiàn)實的禪宗文化基因再次引領(lǐng)翔順走向，集團班子以禪宗惠能般寬廣的胸懷接納西方管理哲學(xué)，一是全面按照股份制企業(yè)的規(guī)范模式進行經(jīng)營決策管理；二是不斷摸索和完善，發(fā)現(xiàn)問題不放任自流，而是立即出臺制度進行堵漏和規(guī)范，逐步建立和豐富獨有的企業(yè)法典；三是通過股權(quán)再分散和激勵培養(yǎng)了一支忠誠于企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人團隊；四是通過深入開展體制改革，解決積滯問題，全面提高企業(yè)效能?？梢哉f，禪宗文化在不同時期以不同的形式引領(lǐng)著翔順集團的發(fā)展方向。
二、親情文化，內(nèi)聚翔順發(fā)展力量
員工與企業(yè)之間最本質(zhì)的關(guān)系是“價值交換”，員工為企業(yè)創(chuàng)造價值，企業(yè)根據(jù)員工創(chuàng)造價值的多寡支付報酬、提供相應(yīng)平臺。這也是福特汽車“科學(xué)管理”理論的價值原點，但科學(xué)管理成立的基礎(chǔ)是將生產(chǎn)流程進行細(xì)分，崗位設(shè)置與生產(chǎn)流程進行匹配，這種管理模式只適應(yīng)于初級的勞動密集型生產(chǎn)，隨著社會進步，勞動力轉(zhuǎn)換為人力資源，人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，員工管理越來越強調(diào)“人本”理念，這也是日本企業(yè)經(jīng)營管理的成功之道。然而，翔順集團卻不僅于此，更進一步的把人力資本融化為親情，把親情文化塑造為企業(yè)發(fā)展的重要基因。
回溯翔順的發(fā)展歷程，在創(chuàng)立初期，老板與不少員工都是鄰里親戚，這是翔順親情文化基因形成的基礎(chǔ)，正是基于這種親情文化，在企業(yè)并不富有的情況下，老板也樂意為員工某福利和舉辦各種文化生活，如2003年便開始搞員工生日會，從未間斷，從而使員工與企業(yè)之間、員工與員工之間自發(fā)形成一種內(nèi)聚力。這種親情文化不斷發(fā)展深化，最終轉(zhuǎn)化成一種忠誠文化，成為企業(yè)人力資源重要支撐，使得員工與企業(yè)之間不再是簡單的價值交換關(guān)系，對于員工與企業(yè)之間持久的合作關(guān)系起到了良好的維系作用。如果說股份制改革是剛性的外聚力，那么在制度文化框架下構(gòu)建的親情文化則是自發(fā)的內(nèi)聚力，助推翔順集團以平穩(wěn)的態(tài)勢持續(xù)成長。
三、“國企”文化，構(gòu)建翔順發(fā)展環(huán)境
有信念、有理想、有擔(dān)當(dāng)，以“人本、責(zé)任、創(chuàng)新”為價值觀，企業(yè)追求商業(yè)成功的終極目標(biāo)是超越商業(yè)本身實現(xiàn)以人為本，不僅僅是為了企業(yè)自身的員工，更重要的是要承擔(dān)改善國民生活的使命和社會責(zé)任，甘于奉獻社會，體現(xiàn)企業(yè)在社會發(fā)展中的價值，這是國企的核心文化。
翔順雖然不是國企，但卻勝似國企。一方面，以民營企業(yè)主體效仿國企模式，以股份制民營企業(yè)股東會、董事會和監(jiān)事會為根本構(gòu)架，整合國企獨特的黨、政、工、團組織形式，分別于2001年成立黨支部和團支部，2003年成立工會組織，2013年黨支部升級黨總支部，這些組織在企業(yè)經(jīng)營管理過程中發(fā)揮了積極作用，對內(nèi)培養(yǎng)員工職業(yè)道德精神、推動企業(yè)文化建設(shè)、和諧勞動關(guān)系；對外樹立良好企業(yè)形象，積極爭創(chuàng)建全國文明單位、全國優(yōu)秀工會組織等，與政府及相關(guān)社會組織暢通溝通渠道、保持良好工作關(guān)系；另一方面，作為地方行業(yè)龍頭，效仿國企大力倡導(dǎo)誠信、負(fù)責(zé)、共享的經(jīng)營理念，通過捐資辦學(xué)、修路修橋、扶貧濟困等方式積極履行社會責(zé)任，反哺社會，構(gòu)建和諧、共贏的發(fā)展環(huán)境，從而獲取社會大眾的一致認(rèn)同，為企業(yè)發(fā)展壯大奠定堅實的群眾基礎(chǔ)和客戶資源。
四、品牌文化，助力翔順贏取市場
翔順集團在成立初期，即非常注重外在形象，早早樹立起建筑施工質(zhì)量好、工程速度快的良好口碑，為自己博得了美名。2003年開始，正式啟動“翔順”品牌的塑造，從內(nèi)容到形式，設(shè)計了光鮮亮麗、充滿活力的企業(yè)LOGO；從內(nèi)在到外在,明確提出了“誠信做人、客戶至上、回報社會，共創(chuàng)美好新生活”的經(jīng)營理念；從零散到系統(tǒng)，將所有項目和子公司名稱都以“翔順”命名，形成集聚效應(yīng)，將“翔順”打造成為立體、豐富、有血有肉的品牌形象，全面推向社會公眾。
從品牌建立至今，經(jīng)過十余年扎根新興縣城，精耕細(xì)作，在普通民眾的心目中，已經(jīng)建立了翔順區(qū)別于其他企業(yè)的幾個形象：一、這是一家講誠信的企業(yè)，大品牌信得過；二、其產(chǎn)品質(zhì)量過硬，價錢高點也很正常；三、這是一家大力開展捐資助學(xué)、修路修橋、扶危濟困等公益事業(yè)的責(zé)任企業(yè)。正是這些品牌的認(rèn)知，翔順集團市場占有率逐步提高，品牌建設(shè)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為市場效益。良好的社會品牌形象將持續(xù)積極推動企業(yè)的發(fā)展，在百年翔順建設(shè)中發(fā)揮越來越重要的作用，并將翔順集團推向一個注重品質(zhì)、強調(diào)責(zé)任、倡導(dǎo)和諧并追求永續(xù)發(fā)展基業(yè)長青的企業(yè)公民的高度。
