4月19日下午，翔順物業(yè)公司2016年第一季度工作總結(jié)會暨“情景演練月”活動啟動大會在集團總部二樓演播廳順利舉行，物業(yè)公司200多名員工共同參加了此次啟動大會。
據(jù)悉，物業(yè)公司本次舉辦“情景演練月”活動主要是為了提高各翔順小區(qū)管理及門崗人員禮儀禮貌服務(wù)水平，提升前臺客服接待人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，通過情景演練模式，分別從儀容儀表、禮儀禮貌、門崗站姿/坐姿、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、禮貌用語、規(guī)范操作等方面，加強一線服務(wù)人員對工作要求的認(rèn)識與落實執(zhí)行力。
本次“情景演練月”活動將首先在物業(yè)公司各小區(qū)門崗、服務(wù)處前臺著手開展，通過梳理服務(wù)實施細(xì)則、管理辦法及崗位作業(yè)指導(dǎo)書，制作正面教材、示范操作、學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及優(yōu)秀示范崗位評比等系列活動，使物業(yè)服務(wù)人員達到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)的目的。
