翔順新景居建成四年多以來，翔順物業(yè)公司為小區(qū)提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務管理，得到了廣大業(yè)主的贊許，近年業(yè)主滿意度調(diào)查，滿意率達95%以上，排名前列。一直以來，因小區(qū)是屬于翔順房地產(chǎn)配套物業(yè)自管，定價偏低，戶數(shù)少，因此一直虧損至今。近年來，因物價上漲、人力成本連年攀升，導致新景居項目的經(jīng)營虧損不斷擴大，不堪負荷。為了保障新景居的物業(yè)服務質(zhì)量，物業(yè)公司須調(diào)升物業(yè)服務費減少虧損，才能維持小區(qū)物業(yè)服務的正常運營。為此，物業(yè)公司早在去年上半年已向新景居業(yè)委會提出調(diào)升物業(yè)管理費的設想，該設想得到了業(yè)委會以及部分業(yè)主代表的理解。
得到相關支持后，物業(yè)公司積極開展調(diào)研，測算好相關數(shù)據(jù)給業(yè)委會參考，公示了近年小區(qū)收支情況及未來幾年物業(yè)費收支測算報告，與業(yè)主一起分析。由于新景居項目的經(jīng)營情況公開透明，因此該舉動得到新景居業(yè)委會的大力支持。新景居業(yè)委會意識到，在目前的市場經(jīng)濟下，若按當下的收費標準讓公司長期虧損并繼續(xù)經(jīng)營下去是不現(xiàn)實的，要保障小區(qū)享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，必須在互惠互利的基礎上，找到一個使雙方都能接受的平衡點，新景居業(yè)委會本著為業(yè)主負責的態(tài)度與翔順物業(yè)經(jīng)歷了1年多次協(xié)商后，擬定了調(diào)整2015年4月至2018年3月物業(yè)服務費收費標準的方案。
受新景居業(yè)委會委托，翔順物業(yè)開展了關于調(diào)整物業(yè)服務收費標準和續(xù)聘物業(yè)企業(yè)事項的調(diào)查工作。新景居管理員從2015年1月10日開始挨家挨戶發(fā)放表決票，對部分未入住的業(yè)主，通過郵寄掛號信或者電話聯(lián)系的方式確保選票送達，讓整個程序公平、公正、公開。由于宣傳到位、透明公開，截止2015年1月21日，已全面完成調(diào)查工作，調(diào)升物業(yè)管理費的支持率達93.65%。服務處已按照法律法規(guī)完成了相關的公示，尚未出現(xiàn)業(yè)主對調(diào)查結果提出異議的情況。
93.65%的支持率是業(yè)主對我們物業(yè)管理工作的肯定與信任，物業(yè)將以此為新的起點，不辜負全體業(yè)主的重托，更好地服務業(yè)主，讓業(yè)主真正體會到“物有所值”。
