酒店公司積分制管理推行成果回顧
作者：曾萬祥 來源：酒店公司 日期：19/03/03
本報訊 2018年2月，積分制項目在酒店客房部試運行，并于7月正式在酒店全面推行。去年10月份，積分快樂大會首次在三家酒店舉行，引起巨大反響?？鞓反髸欠e分制積分結(jié)果運用的重要形式，員工初嘗快樂大會的趣味，體驗積分制帶來的好處。積分制管理已過一年，我們通過年終快樂大會回顧該管理體系下酒店的變化。
一、積分快樂大會嗨翻全場
“感謝集團，感謝酒店公司，大愛積分制！”酒店公司的小伙伴在動情的獲獎感言中度過2018年終總結(jié)會暨員工積分快樂大會。2019年1月中旬起，酒店公司陸續(xù)在龍山酒店、花園酒店、象窩酒店舉辦積分快樂大會，酒店管理人員及全體員工參加，并邀請集團總裁助理陳濤、集團總裁辦總經(jīng)理陳錦嫦等領(lǐng)導(dǎo)出席。
快樂大會上，節(jié)目表演、游戲、抽獎環(huán)節(jié)來回穿插。除了出色的酒店服務(wù)技能，員工們還身兼多藝，十八般武藝樣樣精通，有熱情洋溢的舞蹈、趣味搞怪的小品、精彩絕倫的歌唱表演，還有刺激好玩的游戲，加上激動人心的抽獎活動，讓領(lǐng)導(dǎo)嘉賓和全體員工沉浸在快樂喜慶的氛圍之中。
抽獎大轉(zhuǎn)盤滾動，來到了抽獎環(huán)節(jié)，獎品豐富多樣，幾乎人手有獎。除特等獎和一二三等獎，還設(shè)有鴻運獎、幸運獎、新年獎和豬你好運獎，按積分兌換抽獎券，員工積分越高，獲獎幾率越大。據(jù)了解，積分達(dá)標(biāo)員工均獲一份禮品，而積分前列的員工、管理人員及部門還能獲得幸運大禮包，加上抽獎禮品，收獲頗豐。
至今，三家酒店舉辦了六場快樂大會，員工沉浸在快樂大會的活躍氛圍中，體驗到快樂積分帶來的好處，“快樂工作，快樂積分”的理念漸漸融入到員工的工作和生活之中。
二、何為積分制管理
什么是積分制管理呢？簡而言之，積分制管理就是對人的能力和綜合表現(xiàn)進行量化考核并用軟件記錄和永久性使用的一種新型管理體系。它與員工的考核評價、待遇掛鉤，激勵員工的主觀積極性，有效引導(dǎo)員工培養(yǎng)素質(zhì)、規(guī)范行為和標(biāo)準(zhǔn)工作。它的特點不作廢，不清零，終身有效，并能獲得兌換抽獎券、商城獎品等實質(zhì)獎勵。
根據(jù)階段性需求，酒店管理公司制定相應(yīng)的積分結(jié)果運用方案，包括月度績效、雙月激勵、季度快樂大會、商城兌換獎品、年度優(yōu)秀員工評優(yōu)方案等。近期，酒店將推出積分商城APP，酒店員工可通過APP，直接進入商城進行積分兌換獎品。
三、快樂積分好處多
積分制管理對公司和員工的幫助是肯定的。在酒店管理層面上，通過積分制的推行，加快酒店行業(yè)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的建立與服務(wù)規(guī)范化的管理。管理者可直觀看到員工的量化工作及業(yè)績成效，對工作考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)制度的建立有著重要參考意義。積分制推行，除調(diào)動員工積極性、盤活部門間的協(xié)調(diào)性外，還極大地加強了公司的成本管控，節(jié)省公司成本支出。實行積分制管理后，公司常規(guī)薪酬體系、激勵體系的作用增加，同樣的開支下有翻倍的激勵效果，即使增加部分獎勵成本，但積分制管理能產(chǎn)生新的經(jīng)濟效益，所以綜合成本下降。
在員工層面上，積分制管理能讓員工在工作中收獲積分，在積分中享受快樂。員工通過努力和學(xué)習(xí)，在工作中發(fā)揮所長，激發(fā)潛能，獲取更大精神動力；通過自身價值實現(xiàn)賺取積分，并兌換抽獎券抽取獎品，在APP積分商城兌換禮品，滿足日常物質(zhì)需求。積分制管理讓員工在精神和物質(zhì)上都得到了滿足，促使員工全身心投入工作，真正朝著“快樂工作，快樂積分”的方向發(fā)展。
積分尚在探索期，但已體現(xiàn)出一些好處。以龍山酒店為例，以積分為獎勵，去年員工利用自身資源推銷訂房近五千間；龍山洗衣房使用積分激勵，鼓勵員工參與晾洗工作，解決酒店旺季毛巾供應(yīng)不足問題。
四、領(lǐng)導(dǎo)寄語
酒店管理公司總經(jīng)理崔秀山表示，積分制管理作為一種新型管理方法，一種員工激勵方式，極大地調(diào)動了員工主觀積極性，有效提高酒店管理服務(wù)水平，并加快酒店專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建立。積分的結(jié)果使用，讓員工感受到積分的好處和趣味，營造了“快樂工作、快樂積分”的氛圍。2019年，酒店一定會更加重視積分制的推行，完善積分制各項實施制度，讓員工進一步體會到積分的好處和作用。他表示，酒店管理公司會在新的一年率先實行好積分制管理，在集團其他兄弟公司中起到帶頭和榜樣作用，成為集團日后實行積分制管理的重要窗口。
