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為進(jìn)一步促進(jìn)“金點子”機(jī)制有效開展，動員全體員工積極思考，參與公司管理，翔順酒店管理公司在4-5月以集團(tuán)《“金點子”合理化建議主題活動方案》為指導(dǎo)，開展“金點子”合理化建議主題活動，激發(fā)每一位員工的主人翁意識，集合群體智慧，催生金點子。

下面對本次金點子活動月的籌備過程進(jìn)行回顧：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念

1．以公司為單位，有分工及活動具體安排，酒店管理公司辦公室對活動開展全程負(fù)責(zé)。

2．召開宣貫會議，學(xué)習(xí)理解活動開展的目的意義，使全體員工統(tǒng)一認(rèn)識，認(rèn)真落實。

3．制定活動方案，廣泛宣傳。使全酒店員工深刻體會理解本次活動內(nèi)涵，積極主動參與到活動中來。

二、有條不紊，積極開展

1．精心部署，組織宣傳。為鼓勵員工積極參與到活動當(dāng)中，做好前期活動宣傳工作。各酒店、各部門通過月度例會、班前會向員工進(jìn)行“金點子”活動宣貫，在公告欄張貼方案，微信群鋪開宣傳，動員員工踴躍參與到“金點子”的活動中來。

2．重視員工建議，到各酒店走訪座談。酒店管理公司辦公室組織各酒店、各部門進(jìn)行合理化建議初期收集?；顒又袉T工參與情緒高漲，本次活動酒店管理公司共收到“金點子”728條，其中酒店管理公司31條，花園酒店298條，龍山酒店233條，象窩酒店166條。集團(tuán)體建辦聯(lián)合酒店管理公司辦公室到各酒店、各部門進(jìn)行走訪，以座談會方式對員工進(jìn)行金點子宣貫、答疑，讓員工感受到公司對該項工作的重視程度，認(rèn)識到“金點子”活動是在實實在在開展，而不是流于形式，提高員工對活動的認(rèn)同感。

3．組織開展驗證工作，確保“金點子”落地施行。酒店管理公司辦公室到各酒店，會同酒店管理層召開“金點子”驗證會議，對員工所提出的合理化建議逐條查看并回復(fù)，做到有提出、有跟蹤、有回復(fù)。經(jīng)過初步篩選，予以采納的合理化建議共有24條，其中花園酒店6條、龍山酒店7條、象窩酒店11條。本次活動中收到了有關(guān)于優(yōu)化酒店內(nèi)部管理、節(jié)約能耗、營銷等多方面的合理化建議，這些建議都將呈到集團(tuán)體建辦，待最終驗證。

4．表彰先進(jìn)。7月份將進(jìn)行“金點子”活動獎勵，對于提出“金點子”的每一位員工頒發(fā)感謝信，對于采納的“金點子”的員工按照文件要求給予獎勵。通過表彰先進(jìn)的方式，鞏固合理化建議在員工心目中的地位，作為一項長期有效的管理機(jī)制，主題月活動期間以及活動外時間，組織相關(guān)延續(xù)性推廣宣傳，調(diào)動員工參與積極性。

本次活動酒店管理公司通過各種“金點子”不斷提升現(xiàn)代服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)工作。不斷地尋找服務(wù)亮點開拓服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提升了管理及服務(wù)水平，

提高了客人的滿意度。今后酒店管理公司將積極探索新的工作方法，進(jìn)一步促進(jìn)酒店的可持續(xù)發(fā)展以及