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      摘要：為進(jìn)一步推動(dòng)翔順特色現(xiàn)代化管理建設(shè)，2017年1月，集團(tuán)成立了“翔順現(xiàn)代化建設(shè)項(xiàng)目組”，下設(shè)信息化小組、裝配式建筑小組、流程建設(shè)小組。其中流程建設(shè)作為翔順特色現(xiàn)代化管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入推進(jìn)，其建設(shè)情況如何呢？下面，我們來(lái)一探究竟。

      一、走進(jìn)流程建設(shè)項(xiàng)目

      一直以來(lái)，集團(tuán)通過(guò)制度化建設(shè)保障和支持各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和職能管理的順利開(kāi)展，逐步建立起了相對(duì)完善的規(guī)章制度體系。然而，隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷做大，僅有的規(guī)章制度開(kāi)始顯現(xiàn)它在管理上的局限性，面臨著管理者信息不通、精力有限、力所不及、執(zhí)行者標(biāo)準(zhǔn)不明、責(zé)權(quán)不清、指導(dǎo)不足等諸多難題。企業(yè)需要向更為規(guī)范、更為靈活、更為自動(dòng)化的方向成長(zhǎng)。流程建設(shè)可以清晰上下游關(guān)系和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，形成共享的知識(shí)平臺(tái)，各崗位清楚每一項(xiàng)工作中自己的節(jié)點(diǎn)和在節(jié)點(diǎn)位置上所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，縱向扁平化，橫向聯(lián)系密切，能更多的釋放管理者重復(fù)管理的精力，從戰(zhàn)略和組織上引導(dǎo)企業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)執(zhí)行者各司其職，責(zé)權(quán)明晰，將大大提高工作效率和管理效能，從而提升集團(tuán)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

      二、流程梳理與顯化

      顯化是集團(tuán)流程建設(shè)從無(wú)到有的過(guò)程，2017年經(jīng)過(guò)對(duì)職能、業(yè)務(wù)的梳理，建立起工作程序，信息銜接的暢通，逐步讓流程以規(guī)范的形式呈現(xiàn)出來(lái)。

      項(xiàng)目確立三級(jí)工作小組方案，其中包括流程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、流程建設(shè)項(xiàng)目工作小組以及公司流程建設(shè)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目采用了“教練”模式，即與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作，選派資深專(zhuān)家以導(dǎo)師帶學(xué)生的方式來(lái)邊做邊教邊推動(dòng)。在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，開(kāi)展了項(xiàng)目的前期調(diào)研并形成了《翔順集團(tuán)內(nèi)部管理診斷報(bào)告》，確定各單位的流程清單及編寫(xiě)計(jì)劃。

      同時(shí)，為了進(jìn)一步完善公司機(jī)能，集團(tuán)對(duì)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行了優(yōu)化管理，如成立翔順科技公司、總部分職能調(diào)整與增設(shè)運(yùn)營(yíng)管理部、房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)重組等等，不斷推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部管理向規(guī)范化、市場(chǎng)化推進(jìn)。2017年流程建設(shè)項(xiàng)目以集團(tuán)總部的職能管理線(xiàn)和房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)線(xiàn)為核心（集團(tuán)其他業(yè)務(wù)線(xiàn)將根據(jù)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的流程建設(shè)評(píng)估效果進(jìn)行衡量確定流程建設(shè)的啟動(dòng)），共計(jì)完成165份流程文件的正式簽發(fā)（其中包含跨公司流程23份，標(biāo)準(zhǔn)化文件40份）。

      2017年集團(tuán)通過(guò)流程規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)文件的梳理與顯化，并根據(jù)規(guī)范程序進(jìn)行分類(lèi)、分級(jí)、分層設(shè)計(jì)，直至流程活動(dòng)執(zhí)行層面，逐步建立起了集團(tuán)流程體系的框架和監(jiān)督內(nèi)控體系。項(xiàng)目通過(guò)機(jī)制上的銜接與具體化，打穿各單位的公司墻和業(yè)務(wù)墻，向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化走出了堅(jiān)實(shí)的一步。

      三、流程實(shí)施與優(yōu)化

      執(zhí)行是一切管理機(jī)制的核心，2018年流程建設(shè)項(xiàng)目主要以集團(tuán)“執(zhí)行力強(qiáng)化”主題年為契機(jī)，重點(diǎn)通過(guò)文件落地實(shí)施、監(jiān)督檢查以及階段評(píng)審/調(diào)整來(lái)布局流程項(xiàng)目的實(shí)施。

      第一季度，流程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入宣貫學(xué)習(xí)階段。各單位組織流程相關(guān)崗位對(duì)文件進(jìn)行深化學(xué)習(xí)。為了加強(qiáng)宣貫效果，3月底各單位采用考試等測(cè)評(píng)形式檢測(cè)各崗位對(duì)流程內(nèi)容的掌握情況，全集團(tuán)共計(jì)完成820人次測(cè)評(píng)考核，一次通過(guò)率95.21%，最后通過(guò)補(bǔ)考確保全員達(dá)標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使得各崗位對(duì)流程更深熟悉和理解，更好地指導(dǎo)實(shí)際工作的應(yīng)用操作，為流程項(xiàng)目的順得實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

      目前流程建設(shè)項(xiàng)目組正在組織流程權(quán)限的梳理工作。權(quán)限梳理是為了利于各級(jí)人員快速、清晰地查找文件中的工作流及審批權(quán)限，并為日后信息化工作做好基本關(guān)鍵要素的準(zhǔn)備。原則上公司內(nèi)部權(quán)限由各公司自行組織完成權(quán)限梳理及評(píng)審工作，跨公司部分權(quán)限由集團(tuán)體制建設(shè)辦公室組織開(kāi)展權(quán)限評(píng)審工作。目前梳理出有736項(xiàng)審批流，其中屬于跨單位有158項(xiàng)，已在5月下旬完成了跨單位的流程評(píng)審，公司的內(nèi)部評(píng)審也有序開(kāi)展。所有權(quán)限審批流于第二季度全部完成簽批落地。

      流程建設(shè)是現(xiàn)代化管理的核心，同時(shí)也是現(xiàn)代化管理、信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，為了更好的進(jìn)行信息化導(dǎo)入建設(shè)，集團(tuán)特成立信息化專(zhuān)職小組，落實(shí)信息化建設(shè)工作的同時(shí)完成與流程項(xiàng)目的對(duì)接，共同保障與促進(jìn)現(xiàn)代化項(xiàng)目的整體推進(jìn)。

      下一階段，流程建設(shè)項(xiàng)目將立足于流程基礎(chǔ)，不斷思考與匹配企業(yè)實(shí)際，開(kāi)展流程實(shí)施與優(yōu)化。

      2月至7月為流程文件的試行階段。為了檢驗(yàn)流程文件的可操作性以及對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義，試行過(guò)程中，各單位將工作事項(xiàng)進(jìn)一步分解并落實(shí)到具體崗位上，保證各崗位清晰工作內(nèi)容、時(shí)間要求、輸出結(jié)果等，并按流程執(zhí)行到位，為流程優(yōu)化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題提供可靠依據(jù)。

      7月至9月項(xiàng)目組將以中心、公司為單位，根據(jù)職能線(xiàn)與業(yè)務(wù)板塊組建流程評(píng)審小組，由各評(píng)審小組對(duì)評(píng)審范圍內(nèi)的流程文件進(jìn)行評(píng)審，形成評(píng)審意見(jiàn)輸出，作為流程優(yōu)化工作的依據(jù)。

      流程優(yōu)化工作主要根據(jù)流程文件評(píng)審階段確定的修改意見(jiàn)及相關(guān)決議對(duì)流程文件進(jìn)行優(yōu)化，確保流程符合實(shí)際操作并高效、保質(zhì)運(yùn)行。該項(xiàng)工作將于10至12月有序開(kāi)展，并持續(xù)進(jìn)行。

      四、正確道路上砥礪前行

      流程像是有方向的道路，各崗位只需沿著工作的程序、事項(xiàng)、節(jié)點(diǎn)前進(jìn)，目標(biāo)就能按標(biāo)準(zhǔn)高效實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行者工作清晰，管理者精準(zhǔn)監(jiān)控，管理才能真正達(dá)到放與管的平衡。集團(tuán)流程管理已經(jīng)走在建設(shè)的路上，將不斷推動(dòng)翔順特色現(xiàn)代化管理的可持續(xù)發(fā)展，為翔順的長(zhǎng)青事業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。