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服務(wù)品質(zhì)是翔順物業(yè)發(fā)展的生命線，針對(duì)各項(xiàng)目全面改進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及提升客戶居住價(jià)值和居住品質(zhì)，翔順物業(yè)公司于2017年7月中旬至10月下旬在各小區(qū)舉行服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，進(jìn)入8月，各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)開展得如火如荼。

一、宣貫培訓(xùn) 提升意識(shí)

為了全面提升物業(yè)服務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)，自開展質(zhì)量月活動(dòng)以來，物業(yè)公司

辦公室積極組織舉辦各類宣貫活動(dòng)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)操技能等培訓(xùn)，通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、老師授課、觀看視頻等多種形式，有效提升員工質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量月活動(dòng)工作有效開展。

二、小區(qū)“整改”全面提升

理論學(xué)習(xí)始終要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。為了爭創(chuàng)更出色的質(zhì)量月活動(dòng)成效，物業(yè)公司組織保潔、后勤保障等團(tuán)隊(duì)，拉開了轟轟烈烈的“整改”活動(dòng)：如洗抹車庫管網(wǎng)積塵，打掃衛(wèi)生死角, 整改配電房、消防泵房、生活供水泵房，清洗車庫，沖洗小區(qū)外圍道路等。與此同時(shí)，筠州二區(qū)服務(wù)處在小區(qū)內(nèi)開展了多項(xiàng)微創(chuàng)新服務(wù)，除上半年在各幢樓頂天面拉掛晾衣繩便民晾衣服、在各幢大堂貼有小朋友量高貼關(guān)注小朋友成長等，在質(zhì)量月開展后又新增有如下創(chuàng)新服務(wù)：比如，在小區(qū)南入口廣場及10幢前兒童樂園處加裝LED射燈照明；在小區(qū)出入口處放置祝賀標(biāo)牌，讓業(yè)主新居入伙、喜結(jié)良緣等可免費(fèi)使用；在各幢衛(wèi)生間的洗手臺(tái)放置水養(yǎng)綠植；在8幢1層1單元電梯出入口西側(cè)安裝助力車充電樁（已于8月10日正式投入使用）……

一系列的措施，讓在管的翔順物業(yè)社區(qū)變得越發(fā)規(guī)范、靚麗，業(yè)主居住更加舒適，便捷性更好，安全感更強(qiáng)。

三、業(yè)主參觀 加強(qiáng)溝通

據(jù)了解，8月13日質(zhì)量月活動(dòng)期間，翔順物業(yè)積極組織設(shè)備房開放日活動(dòng)，讓業(yè)主親臨現(xiàn)場，參觀翔順物業(yè)各類設(shè)備房，感受翔順社區(qū)管理、維護(hù)全過程，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主間的溝通了解。不少業(yè)主表示，此舉很有意義，既能讓業(yè)主了解翔順物業(yè)管理的現(xiàn)狀，增加互相了解，同時(shí)也能從業(yè)主的角度，根據(jù)實(shí)際情況提出一些意見和建議，讓翔順物業(yè)更加完善。