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編者語(yǔ)：對(duì)標(biāo)管理，由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)，其被視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一。2016年12月，集團(tuán)的總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展“對(duì)標(biāo)管理”活動(dòng)，推動(dòng)翔順特色現(xiàn)代化管理再上新臺(tái)階。

集團(tuán)行政辦公系統(tǒng)人員與溫氏集團(tuán)辦代表深入交流

A、  什么是對(duì)標(biāo)管理？

    對(duì)標(biāo)管理，也叫標(biāo)桿管理、基準(zhǔn)管理，是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、工作流程與管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的標(biāo)桿企業(yè)做比較、分析判斷，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、改善自身不足，從而使企業(yè)不斷改進(jìn)，追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。

    對(duì)標(biāo)管理的核心是模仿和創(chuàng)新，通過(guò)觀摩考察、標(biāo)桿學(xué)習(xí)，重新思考和改善經(jīng)營(yíng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終實(shí)現(xiàn)流程再造，對(duì)標(biāo)管理不是簡(jiǎn)單理解為競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)，只有經(jīng)過(guò)精心策劃，充分準(zhǔn)備，正確實(shí)施，才能達(dá)到預(yù)期的目的。

B、  對(duì)標(biāo)管理需把握的三個(gè)階段（即對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)）

 一、自我分析、尋找標(biāo)桿、對(duì)照分析

在實(shí)施對(duì)標(biāo)管理過(guò)程中，我們首先要進(jìn)行必要的調(diào)查研究，找準(zhǔn)自己在同行業(yè)中所處的位置，知道自己的優(yōu)勢(shì)和不足。通過(guò)自我分析，收集、匯總、整理反映經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)際指標(biāo)，加以分析研究，理清自己的管理水平所在的高度，有目標(biāo)地選擇好合適的標(biāo)桿，并與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，查找原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出差距，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的“瓶頸”和“短板”，對(duì)標(biāo)管理的關(guān)鍵在于找到落后的原因。在查找差距和問(wèn)題產(chǎn)生的原因時(shí)，不能僅僅從外部還要從內(nèi)部去查找，用數(shù)字說(shuō)話，用事實(shí)證明。從而確定符合集團(tuán)實(shí)際的對(duì)標(biāo)目標(biāo)，選擇的標(biāo)桿必須恰當(dāng)，符合實(shí)際，從而制定切實(shí)可行的對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案。

二、制定措施、積極實(shí)施

要仔細(xì)研究和分析應(yīng)對(duì)問(wèn)題的辦法，根據(jù)與標(biāo)桿之間存在的差距和工作中的不足，制定切實(shí)可行的對(duì)標(biāo)措施。將研究的復(fù)雜問(wèn)題，盡量分解為多個(gè)比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)地分開(kāi)解決。通過(guò)對(duì)對(duì)標(biāo)指標(biāo)的層層分解，將達(dá)標(biāo)的差距分解到每一道工序或流程，將達(dá)標(biāo)任務(wù)分解到每一位員工，制定出針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的提升措施，使企業(yè)管理更清晰、簡(jiǎn)捷、有效。并及時(shí)檢查和審視對(duì)標(biāo)成效，不斷提升實(shí)施效果，爭(zhēng)取達(dá)到標(biāo)桿楷模的先進(jìn)水平。

實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理落地的關(guān)鍵是落實(shí)改進(jìn)，這是對(duì)標(biāo)管理中最有決定意義、最有價(jià)值的一環(huán)，只有完成對(duì)標(biāo)之后的企業(yè)改進(jìn)，才算真正達(dá)到了對(duì)標(biāo)管理的目的。對(duì)標(biāo)之后，要根據(jù)對(duì)標(biāo)的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)、存在差距及問(wèn)題癥結(jié)，及時(shí)制定切實(shí)可行的一整套改進(jìn)方案，積極實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的目標(biāo)。

三、評(píng)價(jià)與提高、確立新標(biāo)桿

由于對(duì)標(biāo)管理的目標(biāo)是不斷發(fā)展變化的, 因此，在每一輪學(xué)習(xí)完成時(shí),都要重新檢查和審視對(duì)標(biāo)管理的目標(biāo), 以不斷提升實(shí)施效果。評(píng)價(jià)是對(duì)革新所產(chǎn)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果進(jìn)行定性和定量的評(píng)估，并重新進(jìn)入下一輪對(duì)標(biāo)管理循環(huán)。重新檢查和審視標(biāo)桿研究的假設(shè)、對(duì)標(biāo)管理的目標(biāo)和實(shí)際效果，分析差距，為下輪改進(jìn)打下基礎(chǔ)。

對(duì)標(biāo)管理只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)，是一個(gè)不斷和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)中最優(yōu)秀的公司比較實(shí)力，衡量差距的過(guò)程。一方面，不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使企業(yè)得到不斷改進(jìn)，形成創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)。另一方面，通過(guò)規(guī)范及連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的各個(gè)步驟是相互貫通的, 并且是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程, 每一個(gè)循環(huán)的結(jié)束同時(shí)也是另一個(gè)循環(huán)的開(kāi)始。每個(gè)循環(huán)結(jié)束時(shí), 企業(yè)都要重新分析形勢(shì), 確定新的標(biāo)桿, 進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。重新校標(biāo)，再次對(duì)標(biāo)，不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，正是實(shí)現(xiàn)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)的飛躍重要途徑。

總裁強(qiáng)調(diào)，對(duì)標(biāo)管理不是一朝一夕的事情，要持之以恒。忌貪多求大，不能盲目的追求高大上的明星企業(yè)，要有目的、有目標(biāo)的漸進(jìn)學(xué)習(xí)，將對(duì)標(biāo)工作常態(tài)化，要選擇能學(xué)到、能趕上的標(biāo)桿企業(yè)。確定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，強(qiáng)化考核，要將對(duì)標(biāo)管理全面滲透到各項(xiàng)工作之中，與績(jī)效掛鉤，做到獎(jiǎng)懲分明，形成“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障”的長(zhǎng)效管理機(jī)制。真正做到“樹(shù)標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿、趕標(biāo)桿、超標(biāo)桿”的良性對(duì)標(biāo)管理模式。